FAQ

Q

発送、送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 お買い上げ金額が10,000円未満の場合は全国一律1,000円頂戴しております。 同時購入の場合、同送で発送させていただきます。 発送は通常商品はヤマト運輸か佐川急便、小物類はレターパックなどでの発送となります。
Q

欠品商品は再入荷ありますか?

A
USEDの1点ものになりますので完売後の再入荷は基本ございません。 新品商品に関しましては再入荷出来るものと廃番などで難しいものもございますので 「お問い合わせフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォーム https://stores.jp/dashboard#!/inquiries?status=unread
Q

予約商品に関して

A
入荷待ちの商品に関しましては予約受付をしております。 入荷時期はご注文者様に改めてご連絡させていただきます。 ※リユース商品に関しましては1点物となりますので予約対象外となります。 ※新品商品でも在庫限り品など対応出来ない商品もございますのでご不明点がございましたら直接お問い合わせ下さい。
Q

不良品の対応に関して

A
商品に欠陥がある場合や出荷ミス商品が届いた場合はお手数ですが 返送先を別途連絡致しますので着払いで弊社までご返却をお願い致します。 なお、返品期限はお届け日から8日間です。 返品期限後の返品は承りできません。 返金処理は、返品商品の到着確認後に行います。 ご注意 不良品として返品したが、不具合が認められなかった場合は、 商品代金から返送料を差し引いた金額を返金いたします。 複数回、同様の返品ルール違反を繰り返された場合はご注文をお断りする場合がございます。 あらかじめご了承ください。 しっかりと検品は行っておりますが、リユース品の為、汚れの見落としなどがある可能性もございますので、新品と異なる点をご理解いただいた上での購入をお願い致します。
Q

会員ランク制度に関して

A
Ultimate Starでは下記のような会員ランク制度を設けております。 ①スタンダード会員 ②シルバー会員 ③ゴールド会員 ④プラチナ会員 ⑤ダイヤモンド会員 会員ランクは購入金額や買取金額など弊社規定により決定致します。 会員ランクアップの該当者には個別にご連絡差し上げます。 該当会員ランク毎に割引や限定セールなどお得な特典がございますので是非ダイヤモンド会員を目指してみて下さい!!
Q

納品書に関して

A
ストアで購入いただきました商品に関しまして、 詳細がサイトで確認出来る為、お客様にお送りする際に納品書は割愛させていただいております。 ご希望の方は備考に納品書希望と記載いただくようお願い致します。